Garantías y devoluciones


Devoluciones

  • Se disponen de 15 días de desistimiento si acabas de comprar tu producto, lo has recibido y no lo quieres de acuerdo al art. 68 y siguientes y 102 y siguientes del RDL 1/2007 de 16 de septiembre.
  • La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando el siguiente modelo de desistimiento "Modelo". Deberá rellenarlo con sus datos y hacérnoslo llegar o bien presencialmente a la delegación o vía electrónica al correo de info@ecosatmadrid.com
  • Todos nuestros productos están dotados de 2 años de garantía por si se trata de un producto que no funciona y necesitas la garantía.
  • Todos los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que se enviaron.
  • No se aceptan devoluciones de material manipulado por el cliente, así como con restos de pegamento, maltrato, uso indebido, limpieza con productos inadecuados, derramamiento de líquidos, proximidad con fuentes de calor excesivo o condiciones similares.
  • Una vez aceptada, si realizó la compra on-line procederemos a mandar a recoger el pedido. Si la compra se realizó en la delegación, deberá acercarnos el producto.
  • En cualquier momento puede dirigirse a nuestro departamento en el email info@ecosatmadrid.com
  • Ecosat te reembolsará el precio del producto y los gastos ordinarios de envío en caso de haber elegido la modalidad de envío 24 Horas. La devolución se efectuará por el medio que se empleó a la hora de realizar la compra.
  • Si es una devolución porque no quieres el producto o no te gusta, los gastos de transporte deberá asumirlos el comprador.
  • Si el producto está averiado y quieres la garantía, todo corre por cuenta de ECOSAT.

Garantías

  • Todos nuestros productos, siempre y cuando sean utilizados en condiciones normales o instalados de acuerdo a las normas en vigor, están garantizados contra todo defecto de fabricación por el plazo de 2 años.
  • Para que opere tal garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que cliente conserve la factura de compra del producto.
  • El cliente deberá contactar con Ecosat Madrid en caso de que detecte tal defecto de origen en el producto. Se presumirá que es de origen si se manifiesta en los primeros seis meses desde la compra, y en el resto de tiempo hasta los dos años será el cliente el responsable de demostrar la existencia de tal defecto y que existía desde el origen de la compra. Para tramitar estas cuestiones Ecosat Madrid pone a disposición del cliente un Servicio Post-Venta con el que podrá contactar a través del teléfono 911 61 00 27 o al correo electrónico info@ecosatmadrid.com.
  • Quedan excluidas de la garantía las averías o roturas producidas por el cliente.

Calidad

Todos los productos suministrados por ECOSATMADRID. disponen de la certificación CE, además de otras normativas y han sido sometidos a rigurosos controles de calidad por parte de los fabricantes, que garantizan su correcto funcionamiento. ECOSATMADRID se reserva el derecho a modificar, suprimir o ampliar nuestra gama de productos, así como sus características técnicas y precios sin previo aviso y sin que ello sea motivo de reclamaciones.